Service

Unser Servicebetrieb

Wir bieten In-House Service und Reparatur für Ihre HIFI-Geräte mit über 30 Jahren Erfahrung. Sie können nicht nur Produkte unserer Eigenmarken oder Vertriebsmarken zur Reparatur bringen, sondern auch Ihre geschätzten Sammelstücke oder Produkte von Fremdmarken. Bitte beachten Sie unsere Überprüfungspauschale von EUR 40,00 und informieren Sie sich über unsere Servicebedingungen und AGB.

1. Selbstlieferung oder Versand

Sie können Ihr Gerät zu unseren Öffnungszeiten vorbei bringen oder es frei zu uns schicken. Wenn Sie den Versand wählen, beachten Sie bitte die Verpackung, um etwaige Transportschäden zu vermeiden, adressiert an Audio Tuning GmbH „Service“, und ergänzen Sie einen Lieferschein gut sichtbar außen am Überkarton mit folgenden Informationen:

  • Absender
  • Hersteller und Type des übersendeten Gerätes
  • genaue Beschreibung des Defekts
  • etwaige Belege, die Garantie oder Gewährleistung begründen

 

Alle Warensendungen an den Servicebetrieb (auch bei Garantie- und Gewährleistungsansprüchen) werden ausnahmslos nur kostenfrei angenommen.

2. Reparatur & Verrechnung

Reparaturen, die nicht unter Garantie oder Gewährleistung fallen, werden – sofern nicht vorher ausdrücklich ein Kostenvoranschlag angefordert wurde – bis zu einem Reparaturwert von EUR 100 netto ohne Rücksprache mit dem Kunden ausgeführt. Übersteigen die Reparaturkosten diesen Betrag, wird der Kunde vor der Durchführung informiert. Lehnt der Kunde die Reparatur ab, wird eine Überprüfungspauschale von EUR 40,00 netto verrechnet. Wegen der Fehleranalyse kann die Funktionalität von laut Kundenwunsch nicht reparierten Geräten, eventuell nicht im gleichen Ausmaß gegeben sein, wie vor der Überprüfung durch das Service.
Wird bei der Überprüfung eines Produktes kein Fehler festgestellt, so kann die Überprüfungspauschale dennoch verrechnet werden.
Kostenvoranschläge werden mit EUR 40,00 netto verrechnet. Bei Geräten ab EUR 2000,- Verkaufspreis kann der tatsächliche Aufwand für den Kostenvoranschlag im Einzelfall den Pauschalbetrag von EUR 40,00 überschreiten. In diesen Fällen kann nach Rücksprache mit dem Kunden für die Überprüfung ein höheres, dem tatsächlichen Aufwand entsprechendes Entgelt verlangt werden.

3. Geräte mit Datenspeicher

Bei Geräten mit Datenspeicher sind die Daten unaufgefordert vom Kunden vor Übergabe des Gerätes in geeigneter Art extern zu sichern. Für Datenverlust jeglicher Art im Zuge einer Wartung /Reparatur/Überprüfung lehnen wir jede Haftung ab. Die Wiederherstellung der Daten obliegt dem Kunden.

4. Weitere Informationen

Defekte Teile bzw. nicht reparierbare Geräte werden bis zu 2kg Gesamtgewicht für den Auftraggeber kostenfrei entsorgt. Defekte Geräte, bei denen der Kunde der Reparatur nicht zugestimmt hat und die er trotz dreimaliger Aufforderung nicht binnen drei Monaten abholt, werden auf Kosten des Kunden entsorgt. Geräte, die bereits repariert sind und die der Kunde trotz dreimaliger Aufforderung nicht binnen drei Monaten abholt, werden auf Kosten des Kunden verwertet, und zwar zum halben Schätzwert versteigert oder freihändig verkauft.

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Händler